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中国铁通(咨询特价)呼叫中心业务(以下简称“(咨询特价)呼叫中心业务”)以信产部特批的主被叫分摊付费业务码(咨询特价)*******为企业客服的全国统一接入号,以中国铁通(咨询特价)呼叫中心电信运营平台为核心,依托铁通电信网络,并将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,并融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升的市场竞争力。prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office"
无论何时何地,(咨询特价)******都能架设客户-企业、企业-企业在办公、服务、销售等等方面的桥梁,企业更可根据自己实际需求DIY自己的语音门户,引发无限商机……
如今,打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政等服务产业领域的专利,各个行业都迎来了服务品牌时代,服务品牌已成为许多行业关注的核心,都在致力于服务营销制胜理念下的“产物”——服务品牌的打造。
打造成功品牌,是众多企业正在努力的目标,而客户服务是品牌的一个关键组成部分,有时甚至比产品本身还重要。如果你的企业能够提供“品牌化”服务,也就是说让服务不仅成为品牌的“助推器”,而且让服务本身成为一个强大的品牌,那么,在下一轮的竞争中必将赢得巨大的竞争优势。
成功的服务品牌需要专业服务渠道体系支撑,专业化服务渠道是一个体系,可以包括多个子渠道,即销售服务人员主动服务渠道、中心服务渠道、网络服务渠道、专业平面服务刊物、声光电媒介服务资料等服务渠道、店面服务渠道、24小时在线服务等,可以看到无论何种服务渠道,都需要双向沟通,而经济社会层内使用最多的沟通工具是,所以一个企业要想发展自己的服务品牌,必须重视沟通,由于自行建立呼叫中心成本过高,所以选择托管式呼叫中心,企业不用在设硬件设备上投入过高,只需集中精力去打好服务品牌一仗。
企业在选择托管式呼叫中心服务商时,不能盲目随机挑选,最好选择硬件设施可靠,呼叫系统稳定、路由设置灵活、资费成本较低的呼叫中心。说到这里,不得不提一下400业务的功能优势,首先它对外统一的特服号码如(咨询特价)在社会上具有很大的认知度,号码本身就具有提升品牌的作用,其次与400相关联的呼叫中心运营在电信系统之上,从而保证了通话质量,再之,由于拨打400,用户只需支付市话费,这样可以鼓励更多的潜在客户咨询业务,所以说400业务不仅可以提升服务品牌,还可以为企业挖掘出更多的潜在客户。
服务品牌地建设还需要企业将客户服务当作“行动中的品牌”来操作,在服务品牌的打造过程中,需要告知包括管理层及全体员工在内的所有人,你的营销、广告与使命宣言是如何界定你的服务品牌的,这种界定是如何对增强品牌所需的服务产生影响的;让所有人理解并由衷地支持你的品牌式客户服务决策;从CEO到行政人员、销售团队乃至店铺职员,所有人都要统一思想。鼓励他们向大众传递一致的品牌价值观,并身体力行。当顾客的服务体验和企业的品牌承诺完全吻合时,会产生炸式的放大作用,远比一个老幼皆知的品牌更能吸引顾客。
一、接入服务方式
• 全国统一接入号段为:(咨询特价)××××,计费单位:/分钟;
• 国际来话拨打方式为(咨询特价)0号码
张生沈阳铁通客户经理
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